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Harko

Politique de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour le 1er septembre 2026 et s'applique aux citoyens et aux résidents permanents légaux de l'Espace économique européen et de la Suisse.

Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons ce que nous faisons avec les données que nous obtenons à votre sujet via https://www.harko.fr. Nous vous recommandons de lire attentivement cette déclaration. Lors de notre traitement, nous nous conformons aux exigences de la législation sur la confidentialité. Cela signifie, entre autres, que :

  • nous indiquons clairement dans quelles finalités nous traitons les données personnelles ;
  • nous visons à limiter notre recueil de données personnelles aux données nécessaires à des finalités légitimes ;
  • nous demandons d'abord votre consentement explicite pour traiter vos données personnelles dans les cas le nécessitant ;
  • nous prenons des mesures de sécurité appropriées afin de protéger vos données personnelles ;
  • nous respectons votre droit de consulter, corriger ou supprimer vos données personnelles sur demande.

Si vous avez des questions ou souhaitez savoir exactement quelles données nous conservons, veuillez nous contacter.

1. Finalité, données et durée de conservation

Nous pouvons collecter ou recevoir des informations personnelles pour un certain nombre de raisons liées à nos activités commerciales :

1.1 Contact — Par téléphone, courrier, e-mail et/ou formulaires web

Données utilisées : prénom et nom, pseudonyme, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse IP, données de navigation et de géolocalisation.

Base de traitement : après avoir donné son consentement. Durée de conservation : jusqu'à la fin du service.

1.2 Support des services ou produits

Données utilisées : prénom et nom, pseudonyme, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse IP, données de navigation.

Base de traitement : après avoir donné son consentement. Durée de conservation : jusqu'à la fin du service.

1.3 Conformité aux obligations légales

Données utilisées : prénom et nom, pseudonyme, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse IP, données de navigation et de géolocalisation, sexe, comptes de réseaux sociaux, informations professionnelles, informations financières.

Base de traitement : après avoir donné son consentement. Durée de conservation : jusqu'à la fin du service.

1.4 Statistiques pour l'amélioration du site web

Données utilisées : adresse IP, prénom et nom, pseudonyme, adresse e-mail, numéro de téléphone, données de navigation et de géolocalisation.

Base de traitement : après avoir donné son consentement. Durée de conservation : jusqu'à la fin du service.

1.5 Produits et services personnalisés

Données utilisées : adresse IP, prénom et nom, pseudonyme, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, données de navigation et de géolocalisation.

Base de traitement : après avoir donné son consentement. Durée de conservation : jusqu'à la fin du service.

1.6 Mesure publicitaire

Avec votre accord pour la catégorie Publicité, Google et OpenAI peuvent mesurer les résultats des campagnes publicitaires. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment depuis notre politique de cookies.

Fournisseur : OpenAI. Domaines : https://bzrcdn.openai.com (chargement du SDK) et https://bzr.openai.com (collecte). Nous n'envoyons pas de données personnelles brutes (e-mail, téléphone, identifiants de commande, etc.) dans les événements. Nous ne promettons pas de durée de conservation des données de mesure côté OpenAI, celle-ci n'étant pas documentée dans cette politique.

1.7 Commandes, abonnements et dossiers projet

Finalités : préparer et exécuter la commande, gérer l'abonnement, permettre la reprise du dossier projet, organiser le rendez-vous de cadrage, assurer le suivi contractuel et prévenir la fraude.

Données utilisées : identité et coordonnées professionnelles, entreprise, offre commandée, statut du paiement et de l'abonnement, réponses au questionnaire, disponibilités proposées, journaux techniques et échanges nécessaires au projet. Les données bancaires sont collectées directement par Stripe et ne sont pas conservées par Harko.

Base de traitement : exécution du contrat et respect des obligations légales. Les informations sont conservées pendant la relation contractuelle, puis durant les délais légaux ou nécessaires à la défense de droits. Le lien personnel de reprise du dossier expire automatiquement.

1.8 Diagnostic en ligne

Finalité : produire un diagnostic à partir des réponses saisies, permettre sa reprise et, à la demande de la personne, la mettre en relation avec Harko. Données utilisées : réponses au questionnaire, synthèse validée, diagnostic généré ; adresse email (sous forme non lisible en clair dans le diagnostic) si le visiteur choisit de le sauvegarder ; nom, email, téléphone, entreprise et message si une demande de contact est envoyée ; le diagnostic n'est communiqué à Harko que si la personne y consent expressément.

Un cookie technique strictement nécessaire (__Host-hd_cap) permet de retrouver le diagnostic sur l'appareil. Durées : jusqu'à 72 heures pour un diagnostic non sauvegardé, jusqu'à 30 jours pour un diagnostic sauvegardé par email (la date exacte est indiquée sur le diagnostic enregistré), puis suppression automatique ; suppression possible à tout moment par le visiteur. Les réponses (sans nom, email, téléphone ni adresse IP) sont transmises à un prestataire d'intelligence artificielle pour l'analyse, avec le réglage technique demandant de ne pas les stocker pour l'historique de l'application ; ce réglage ne constitue pas une garantie contractuelle d'absence totale de conservation chez le prestataire. Les coordonnées et le message d'une demande de contact sont conservés pour le suivi de cette demande, selon la durée de conservation applicable aux demandes de contact de Harko, et non selon l'expiration du diagnostic ; la copie du diagnostic éventuellement partagée est, elle, supprimée à l'expiration du diagnostic ou dès que le visiteur le supprime.

2. Cookies

Notre site web utilise des cookies. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à notre politique de cookies.

3. Pratiques de divulgation

Nous divulguons des informations personnelles si nous y sommes tenus par la loi ou par une ordonnance du tribunal, en réponse à un organisme d'application de la loi, dans la mesure permise par d'autres dispositions de la loi.

Si notre site web ou notre organisation est repris, vendu ou impliqué dans une fusion ou une acquisition, vos données peuvent être divulguées à nos conseillers et transmises aux nouveaux propriétaires.

Nous avons conclu un accord de traitement des données avec Google.

4. Sécurité

Nous nous engageons à la sécurité des données personnelles. Nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour limiter les abus et l'accès non autorisé aux données personnelles. Seules les personnes nécessaires ont accès à vos données, cet accès est protégé et nos mesures de sécurité sont régulièrement revues.

5. Sites web tierces parties

Cette déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux sites web de tierces parties connectés par des liens sur notre site web. Nous ne pouvons garantir que ces tierces parties gèrent vos données personnelles de manière fiable ou sécurisée. Nous vous recommandons de lire leurs déclarations de confidentialité avant de les utiliser.

6. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité. Il est recommandé de la consulter régulièrement. Nous vous informerons activement dans la mesure du possible.

7. Accéder à vos données et les modifier

Si vous souhaitez savoir quelles données personnelles nous avons à votre sujet, veuillez nous contacter. Vous avez les droits suivants :

  • Droit d'information : savoir pourquoi vos données sont nécessaires, ce qui leur arrivera et combien de temps elles seront conservées.
  • Droit d'accès : accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
  • Droit de rectification : compléter, corriger, faire supprimer ou bloquer vos données personnelles à tout moment.
  • Droit de retrait du consentement : révoquer votre consentement et faire supprimer vos données.
  • Droit de portabilité : demander toutes vos données personnelles et les transférer à un autre responsable du traitement.
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données. Nous obtempérerons, à moins que certaines raisons ne justifient ce traitement.

Merci d'indiquer clairement votre identité afin que nous puissions être certains de ne pas modifier ni supprimer les données de la mauvaise personne.

8. Déposer une plainte

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données (CNIL en France).

9. Coordonnées